ダイレクト型自動車保険の事故対応力は大丈夫?

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ダイレクト型自動車保険の事故対応に不安を感じる人は多い

ダイレクト型自動車保険は保険料が安いので、加入を検討しているけれども、果たして交通事故を起こした場合に、きちんとした事故対応を行ってくれるだろうかという不安を可あける人は多いと思います。

代理店型自動車保険の場合には、自動車保険契約の際に代理店の担当者が面談に来ます。よって、事故対応に不安を感じることはあまりありません。しかし、ダイレクト型自動車保険には、保険契約の際に担当者の面談はないし、せいぜい電話で担当者と話をした程度ですから、事故対応に不安を感じるのもムリからぬことです。

ダイレクト型自動車保険の事故対応が代理店型より劣るということはない

しかし、ダイレクト型自動車保険だからと言って事故対応が不十分だということはありません。ダイレクト型自動車保険が導入された直後はそういった声も確かに大きかったのは事実です。しかし、ダイレクト型自動車保険各社が実績を上げるに従い、そういった声は払拭されつつあります。

よって、契約した自動車保険会社の事故対応が十分かどうかは、ダイレクト型か代理店型かという観点から判断するのではなく、保険サービスを提供する会社が十分な事故対応体制を準備しているかどうかによって判断すべきといえます。

ダイレクト型自動車保険の事故対応力の調査方法

さて、加入しようとする自動車保険会社に十分な事故対応能力があるかどうかは、事故対応拠点数と事故対応の体制を調べることで確認できます。まず、最初は、事故対応拠点数です。自動車保険会社は、ロードサービスや事故車両の修理などのために各地の自動車工場と提携しています。(提携工場は事故対応拠点といいます。)

事故対応拠点数を調べる

加入しようとしている自動車保険会社が、どのくらいの事故対応拠点を有しているかを調べると、その会社の事故対応能力を判断できます。事故対応拠点数が多いほど、事故対応能力が高く、事故の際に迅速な対応が期待できます。

なお、地方在住の方であれば、加入しようとする自動車保険会社の事故対応拠点数だけでなく、その事故対応拠点が自宅のそばにあるかどうかも確認しておいた方よいでしょう。事故対応拠点が自宅のすぐそばにあれば、迅速な事故対応が期待できます。

事故対応体制を調べる

また、事故対応の体制としては、「1事故1担当制」や「1事故専任チーム制」があります。「1事故1担当制」の場合、事故担当者が途中で変わりませんので、じっくり話し合って事故対応に当ることができます。

「1事故専任チーム制」の場合には、チームで事故に対応しますので、複雑な事故に対しても対応できるという利点があります。この制度を採用している会社であれば、重大事故に巻き込まれても安心です。

さらに、「現場急行サービス」という制度を実施している会社もあります。このサービスは、契約者が交通事故を起こした場合、専門スタッフが事故現場に派遣され、警察への届出や本人の事故対応をサポートするサービスです。

加入しようとする保険会社の事故対応力を調べるには、その会社がどのような事故対応体制を用意しているかを見れば、おおよその目安がつきます。また、自分にあった事後対応サービスを実施している自動車保険会社を選択して契約すること可能となります。

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