様々なトラブルに対応「緊急修理サービス」


 近年の自動車保険では契約をするとロードサービスが自動的に付帯してくるようになっています。このロードサービスの中に、緊急修理サービスと呼ばれるものがあります。各保険会社によって名称は異なっており、「トラブルサポートサービス」「故障時緊急修理サービス」「車両トラブル対応サービス」などのようにさまざまな名称がありますが、基本的には同じようなサービス内容になります。

 緊急修理サービスとは、車の事故によるものではなく、故障を起こしてしまったことによって車を動かすことが出来なくなった時に、自動車保険会社に連絡をすることによってサービススタッフが現地にまで出張してきてくれて、修理を行ってくれるサービスです。

どのようなトラブルに対応するか?

 基本的にその場での修理になり、作業時間が30分以内で解決するトラブルを無料で対応してくれます。たとえば、バッテリーが上がってしまった、キーを車内に閉じ込みしてしまった、タイヤがパンクした時のスペアタイヤの交換、プラグやヒューズの取り替えなどが緊急修理サービスの対象となります。以下が緊急修理サービスで対応してくれるトラブルの一例です。

  • キー閉じ込みの解錠
  • キー紛失時の解錠、キーの作成
  • バッテリー上がり時のジャンピング(※)
  • スペアタイヤの交換
  • オイル漏れの点検
  • 各種オイルや冷却水の補充
  • ボルトの締め付け
  • 各種バルブ、シューズの取り替え
  • サイドブレーキの固着の解除

※他車とバッテリー上がりの車をケーブルでつないでエンジンを始動させること

 保険会社によっては修理部品を交換などは有料で、消耗品代、部品代をユーザーが負担しなければならない場合もあります。以下の対応は有料となる場合があるので注意しておきましょう。

  • キーの作成
  • スペアタイヤの交換
  • オイル漏れの点検
  • 各種オイルや冷却水の補充
  • 各種バルブ、シューズの取り替え

 また保険会社によりサービスの細部が異なる場合があります。サービス時間帯が限定されていたり、保険期間中に1回のみ使用可能であったり、契約2年目から対応してくれるサービスがあったりするため、ロードサービスを利用したい方は各保険会社のロードサービスしっかりと比較することが大切です。

 近年ではガソリンの給油については、別にガソリン補給サービスといったことでサービス項目を分けている保険会社が多いですが、依然として緊急修理サービスに含まれている保険会社もあります。

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